Standardbearbeitung: Die Bearbeitungszeit für die Diagnose nach Erhalt des Geräts beträgt zwischen 5 und 20 Werktagen.

Express Bearbeitung: 49,90 Euro inkl. MwSt. (eine nicht erstattungsfähige Gebühr und gilt nicht für die Datenrettung)
Diagnose Bearbeitungszeit nach Erhalt des Geräts: zwischen 1 und 5 Werktage Außerdem erhalten Sie die kürzestmögliche Zeit für Reparaturen. Die Zahlung für die Express Bearbeitung wird in der Schlussrechnung beschrieben. Nach Ihrem Zahlungseingang wird das Gerät sofort zu Ihnen zurückgeschickt.
Vorheriger Reparaturversuch:
Wenn der Techniker feststellt, dass das Gerät schon einen vorherigen Reparaturversuch hinter sich hat, dauert die Diagnose des Geräts zwischen 10 und 30 Werktagen. Expressbearbeitung ist NICHT möglich. Mehr Informationen hier→

Die Dauer der Reparatur hängt von der Art und dem Schwierigkeitsgrad ab. Die meisten Standardreparaturen dauern zwischen 5 und 20 Werktagen, während eine Expressreparatur (sofern möglich) zwischen 1 und 5 Werktagen in Anspruch nimmt. Leider können wir Ihnen die genaue Dauer der Reparatur erst nach der Diagnose mitteilen. Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen und diagnostiziert wurde, werden wir Sie kontaktieren.

Ja, es gibt eine Garantie. Auf durchgeführte Reparaturarbeiten und ausgetauschte Bauteile gewähren wir sechs Monate Garantie.

Sollte die Reparatur abgelehnt oder nicht möglich sein, haben Sie folgende Optionen:

1.) Kostenlose Entsorgung des Geräts.

2.) Zahlung der Diagnosegebühr von 59,90 Euro inkl. MwSt., die einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands (über die Deutsche Post) beinhaltet.

Das Gerät wird in einem montierten Zustand an den Auftraggeber zurückgesendet. Auf Wunsch des Auftraggebers werden nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, zusammen mit dem Gerät zurückgesendet. Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer dies sagt, wenn er das Angebot ablehnt. Äußert der Auftraggeber diesbezüglich keinen Wunsch, werden die ausgebauten Teile entsorgt.

Sollte die Reparatur abgelehnt oder nicht möglich sein, haben Sie folgende Optionen:

1.) Kostenlose Entsorgung des Geräts.

2.) Zahlung der Diagnosegebühr von 59,90 Euro inkl. MwSt., die einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands (über die Deutsche Post) beinhaltet.

Das Gerät wird in einem montierten Zustand an den Auftraggeber zurückgesendet. Auf Wunsch des Auftraggebers werden nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, zusammen mit dem Gerät zurückgesendet. Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer dies sagt, wenn er das Angebot ablehnt. Äußert der Auftraggeber diesbezüglich keinen Wunsch, werden die ausgebauten Teile entsorgt.

Nachdem Sie unser Angebot angenommen haben und die Reparatur durchgeführt wurde, senden wir Ihnen die endgültige Rechnung per E-Mail zu. Diese können Sie per Banküberweisung begleichen. Ihr Gerät wird sofort nach Eingang Ihrer Zahlung zurückgeschickt.

Wenn es nicht möglich ist, die Daten wiederherzustellen, werden Ihnen lediglich die Versandkosten berechnet.

Wenn es möglich ist, sichern Sie Ihre Daten und stellen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie es versenden. Ihre Daten werden während der Reparatur vertraulich behandelt und nicht gelöscht. Jedoch übernimmt KrisFix bei Software- und Löt-Reparaturen keine Haftung für verloren gegangene Daten.

Ja, kein Problem! Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kunden, deren Sendungen aus Ländern außerhalb Europas zu uns kommen, Zollgebühren oder -kosten bei der Einfuhr des Pakets nach Europa tragen müssen.