Wie funktioniert es?
In wenigen Schritten zu Ihrer Reparatur
Gerät einsenden
Nachdem Ihr Gerät diagnostiziert wurde, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot per E-Mail zukommen lassen.
Reparatur durchführen
Mit Ihrer Zustimmung beginnen wir dann mit der Reparatur.
Versand an Kunden
Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, werden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zukommen lassen.
Die Meinung unserer Kunden
Häufig gestellte Fragen
Standardbearbeitung: Die Bearbeitungszeit für die Diagnose nach Erhalt des Geräts beträgt zwischen 5 und 20 Werktagen.
Express Bearbeitung: 49,90 Euro inkl. MwSt. (eine nicht erstattungsfähige Gebühr und gilt nicht für die Datenrettung)
Diagnose Bearbeitungszeit nach Erhalt des Geräts: zwischen 1 und 5 Werktage Außerdem erhalten Sie die kürzestmögliche Zeit für Reparaturen. Die Zahlung für die Express Bearbeitung wird in der Schlussrechnung beschrieben. Nach Ihrem Zahlungseingang wird das Gerät sofort zu Ihnen zurückgeschickt.
Vorheriger Reparaturversuch:
Wenn der Techniker feststellt, dass das Gerät schon einen vorherigen Reparaturversuch hinter sich hat, dauert die Diagnose des Geräts zwischen 10 und 30 Werktagen. Expressbearbeitung ist NICHT möglich. Mehr Informationen hier→
Die Dauer der Reparatur hängt von der Art und dem Schwierigkeitsgrad ab. Die meisten Standardreparaturen dauern zwischen 5 und 20 Werktagen, während eine Expressreparatur (sofern möglich) zwischen 1 und 5 Werktagen in Anspruch nimmt. Leider können wir Ihnen die genaue Dauer der Reparatur erst nach der Diagnose mitteilen. Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen und diagnostiziert wurde, werden wir Sie kontaktieren.
Bei der Expressbearbeitung wird Ihr Gerät nach Ankunft in unserer Reparaturwerkstatt umgehend priorisiert. Zudem erhalten Sie die kürzestmögliche Bearbeitungszeit für die Reparatur. Aus Erfahrung dauert die Diagnose und Reparatur etwa 3 Werktage. Die Zahlung für die Expressbearbeitung wird in der Schlussrechnung aufgeführt. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird das Gerät umgehend an Sie zurückgeschickt.
Ja, es gibt eine Garantie. Auf durchgeführte Reparaturarbeiten und ausgetauschte Bauteile gewähren wir sechs Monate Garantie.
Wenn das Gerät bereits an uns versendet wurde, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen, wie z.B. die Bearbeitungsart (Standard oder Express), Namen, Rechnungs- und Rücksendeinformationen. Sollte das Gerät noch nicht versendet worden sein, können Sie einfach einen neuen Reparaturauftrag erstellen.
Unter dem folgenden Link finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie Ihre Grafikkarte richtig einbauen können, um die Gültigkeit Ihrer Garantie zu gewährleisten.
Sollte die Reparatur abgelehnt oder nicht möglich sein, haben Sie folgende Optionen:
1.) Kostenlose Entsorgung des Geräts.
2.) Zahlung der Diagnosegebühr von 59,90 Euro inkl. MwSt., die einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands (über die Deutsche Post) beinhaltet.
Das Gerät wird in einem montierten Zustand an den Auftraggeber zurückgesendet. Auf Wunsch des Auftraggebers werden nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, zusammen mit dem Gerät zurückgesendet. Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer dies sagt, wenn er das Angebot ablehnt. Äußert der Auftraggeber diesbezüglich keinen Wunsch, werden die ausgebauten Teile entsorgt.
Sollte die Reparatur abgelehnt oder nicht möglich sein, haben Sie folgende Optionen:
1.) Kostenlose Entsorgung des Geräts.
2.) Zahlung der Diagnosegebühr von 59,90 Euro inkl. MwSt., die einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands (über die Deutsche Post) beinhaltet.
Das Gerät wird in einem montierten Zustand an den Auftraggeber zurückgesendet. Auf Wunsch des Auftraggebers werden nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, zusammen mit dem Gerät zurückgesendet. Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer dies sagt, wenn er das Angebot ablehnt. Äußert der Auftraggeber diesbezüglich keinen Wunsch, werden die ausgebauten Teile entsorgt.
Nachdem Sie unser Angebot angenommen haben und die Reparatur durchgeführt wurde, senden wir Ihnen die endgültige Rechnung per E-Mail zu. Diese können Sie per Banküberweisung begleichen. Ihr Gerät wird sofort nach Eingang Ihrer Zahlung zurückgeschickt.
Wenn es nicht möglich ist, die Daten wiederherzustellen, werden Ihnen lediglich die Versandkosten berechnet.
Wenn es möglich ist, sichern Sie Ihre Daten und stellen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie es versenden. Ihre Daten werden während der Reparatur vertraulich behandelt und nicht gelöscht. Jedoch übernimmt KrisFix bei Software- und Löt-Reparaturen keine Haftung für verloren gegangene Daten.
Ja, kein Problem! Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kunden, deren Sendungen aus Ländern außerhalb Europas zu uns kommen, Zollgebühren oder -kosten bei der Einfuhr des Pakets nach Europa tragen müssen.
Wir zeichnen das Öffnen des Pakets bei Erhalt sowie das Verschließen vor dem Rückversand per Video auf. Sollte Ihr Gerät bei uns beschädigt ankommen, informieren wir Sie umgehend. Wenn Sie Ihr Gerät beschädigt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Sie können das Problem bei der Erstellung des Reparaturauftrags beschreiben, jedoch müssen wir das Gerät in unserer Werkstatt selbst diagnostizieren. Für spezifischere Reparaturen können Sie uns gerne vorab kontaktieren.