Wie funktioniert es?
In wenigen Schritten zu Ihrer Reparatur
Gerät einsenden
Nachdem Ihr Gerät bei uns angekommen und diagnostiziert ist, werden wir mit Ihnen kontaktieren oder gleich ein Angebot per Email zuschicken.
Reparatur durchführen
Nachdem Sie unserem Angebot zugestimmt haben, beginnt die tatsächliche Reparatur. Die Dauer hängt von der Art der Reparatur ab.
Versand an Kunden
Sobald die Reparatur erledigt ist, werden wir Ihnen die Rechnung per Email schicken. Direkt nach Erhalt Ihrer Zahlung, wird der Rückversand des reparierten Geräts veranlasst.
Die Meinung unserer Kunden
Super Service.Great prices.No problems, nothing to complain about.Page was saved as a favorite... 😉weiterlesen
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Quick contact after receipt of the defective graphics card including a diagnosis as well as the... costs and the approximate time required.Card came back well packaged and, above all, functional. Very clear recommendation from meweiterlesen
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One of 3 devices was successfully repaired, although unfortunately the policy was changed in the... middle because of which I originally came to this company. But one of the devices is running flawlessly again.weiterlesen
One of 3 devices was successfully repaired, although unfortunately the policy was changed in the... middle because of which I originally came to this company. But one of the devices is running flawlessly again.weiterlesen
Very honest customer service and great work!I can only agree with the good reviews here!After my... problem could not be reproduced, I got a call asking how to proceed.We agreed on a few steps and after 22 days of waiting I am reunited with my Titan X Pascal, thank you very much for the work!One can only hope that the joy will last for a long time.Editing:After seven days the magic was unfortunately over, as I now know a VRAM chip was defective, which was replaced.Since the exchange was carried out within seven days, my evaluation remains on a guarantee without any further costs on my part.weiterlesen
Very honest customer service and great work!I can only agree with the good reviews here!After my... problem could not be reproduced, I got a call asking how to proceed.We agreed on a few steps and after 22 days of waiting I am reunited with my Titan X Pascal, thank you very much for the work!One can only hope that the joy will last for a long time.Editing:After seven days the magic was unfortunately over, as I now know a VRAM chip was defective, which was replaced.Since the exchange was carried out within seven days, my evaluation remains on a guarantee without any further costs on my part.weiterlesen
Häufig gestellte Fragen
Standard Bearbeitung: Diagnose Bearbeitungszeit nach Erhalt des Geräts: zwischen 5 und 10 Werktage
Express Bearbeitung: 25,00 Euro exkl. MwSt. (eine nicht erstattungsfähige Gebühr und gilt nicht für die Datenrettung)
Diagnose Bearbeitungszeit nach Erhalt des Geräts: zwischen 1 und 5 Werktage. Außerdem erhalten Sie die kürzestmögliche Zeit für Reparaturen. Die Zahlung für die Express Bearbeitung wird in der Schlussrechnung beschrieben. Nach Ihrem Zahlungseingang wird das Gerät sofort zu Ihnen zurückgeschickt.
Vorheriger Reparaturversuch:
Wenn der Techniker feststellt, dass das Gerät schon einen vorherigen Reparaturversuch hinter sich hat, dauert die Diagnose des Geräts zwischen 10 und 20 Werktagen. Expressbearbeitung ist nicht möglich.
Es hängt von der Art und von dem Schwierigkeitsgrad ab. Die meisten Standard Reparaturen dauern zwischen 3 und 6 Werktagen, bei einer Express Reparatur (wenn möglich) zwischen 1 und 3 Werktagen. Wir können Ihnen leider erst nach einer Diagnose die genaue Dauer der Reparatur mitteilen. Nachdem Ihr Gerät bei uns angekommen und diagnostiziert ist, werden wir mit Ihnen kontaktieren.
Es läuft sehr einfach ab.
- Bitte füllen Sie unseren Reparaturauftrag aus.
- Sie erhalten eine E-Mail mit dem angehängten Reparaturauftrag.
Bitte überprüfen Sie Ihre Daten. Drucken Sie den Auftrag aus und unterschreiben Sie ihn. - Schicken Sie das Gerät mit dem Reparaturauftrag, gut verpackt und in einer stabilen Verpackung zu uns. (OHNE zusätzliches Zubehör wie z.B. SIM-Karte, Ladegerät und etc.) Es ist möglich, dass das mitgelieferte Zubehör während des Reparaturvorgangs verloren geht.
Sollte die Reparatur abgelehnt werden, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1.) Gerät kostenlos entsorgen.
2.) Gerät zurücksenden für Diagnosegebühr inkl. kostenloser Rückversand (innerhalb Deutschland) in Höhe von 50,00 Euro exkl. MwSt.
Auf Wunsch des Auftraggebers werden nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, zusammen mit dem Gerät zurückgesendet. Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer dies sagt, wenn er das Angebot ablehnt. Äußert der Auftraggeber diesbezüglich keinen Wunsch, werden die ausgebauten Teile entsorgt.
Sollte die Reparatur nicht möglich sein, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1.) Gerät kostenlos entsorgen.
2.) Gerät zurücksenden für Diagnosegebühr inkl. kostenloser Rückversand (innerhalb Deutschland) in Höhe von 50,00 Euro exkl. MwSt.
Auf Wunsch des Auftraggebers werden nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, zusammen mit dem Gerät zurückgesendet. Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer dies sagt, wenn er das Angebot ablehnt. Äußert der Auftraggeber diesbezüglich keinen Wunsch, werden die ausgebauten Teile entsorgt.
Nachdem Sie unserem Angebot angenommen haben und die Reparatur durchgeführt wurde, werden wir Ihnen die endgültige Rechnung per Email schicken. Diese können Sie per Banküberweisung begleichen. Direkt nach Erhalt Ihrer Zahlung wird Ihr repariertes Gerät zurückgeschickt.
Ja. Sechs Monate Garantie auf durchgeführte Reparaturarbeiten und ausgetauschte Bauelemente.
Wenn es nicht möglich ist, die Daten wiederherzustellen, werden Ihnen lediglich die Versandkosten berechnet.
Wenn es möglich ist, sichern Sie Ihre Daten und stellen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie es versenden. Ihre Daten werden während der Reparatur vertraulich behandelt und nicht gelöscht. Jedoch übernimmt KrisFix bei Software- und Löt-Reparaturen keine Haftung für verloren gegangene Daten.
Ja, kein Problem! Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen.
Worauf sollten Sie achten:
КrisFix übernimmt ausschließlich die Rückversandkosten innerhalb Deutschland
Kunden, deren Sendungen von Ländern außerhalb Europas zu uns kommen, haben unbedingt zu bemerken, dass bei der Einfuhr des Pakets nach Europa Zollgebühren bzw. -kosten anfallen können.