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Datenschutzinformation 

Stand: 01.01.2023 

  1. Gegenstand dieser Datenschutzinformation 

1.1. Diese Datenschutzinformation informiert Sie darüber, welche personenbezogene Daten wir bei Ihrem Besuch unserer Webseite und bei der Abwicklung von Reparaturaufträgen wir erheben und wie wir diese verarbeiten.  Darüber hinaus informieren wir Sie über die Ihnen zustehenden Rechte. 

1.2. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar  sind, wie z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Daten zur Ihrem Gerät oder Ihr Nutzerverhalten auf unserer Webseite.  

1.3. Diese Datenschutzinformation ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung kann von Ihnen jederzeit auf unserer Webseite abgerufen und ausgedruckt werden. 

  1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung 

2.1. Verantwortlich im Sinne von Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung  (DSGVO) und zugleich Diensteanbieter im Sinne des Telemediengesetzes  (TMG) ist: 

Todor Nikolov 

Zum Liebeneck 8,  

91171 Greding 

Tel: 0151 / 20209398 

E-Mail: service@krisfix.de  

2.2. Fragen oder Anmerkungen zu diesen Datenschutzinformation richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: service@krisfix.de

  1. Datenerhebung und Datenverarbeitung 

3.1. Der Umfang der Datenverarbeitung unterscheidet sich danach, ob Sie unsere Webseite nur zum Abruf von Informationen nutzen („informatorische Nutzung“) oder ob Sie zusätzlich einen Reparaturauftrag erteilen. 

3.2. Bei der informatorischen Nutzung erheben wir Daten, die uns Ihr Internet Browser automatisch übermittelt, wie etwa Datum und Uhrzeit, Browser Type, Browser-Einstellung, Betriebssystem, zuletzt besuchte Webseite, übertragene Datenmenge und Zugriffsstatus sowie Ihre IP-Adresse. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Protokolldateien werden maximal bis zu 24 Stunden direkt und ausschließlich für Administratoren zugänglich aufbewahrt. Die IP-Adresse wird nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert. Darüber hinaus speichern wir die Daten zu Zwecken der Protokollierung ausschließlich in anonymisierter Form, indem wir die IP-Adresse  so kürzen, dass eine Zuordnung nicht mehr möglich ist. Die Datenverarbeitung bei einer informatorischen Nutzung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer optimalen Darstellung unserer Webseite erforderlich und erfolgt daher auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. 

3.3. Wenn Sie einen Reparaturauftrag erteilen bzw. ein Gerät einsenden, speichern wir die von Ihnen im Begleitformular eingetragenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Anschließend werden diese Daten automatisch gelöscht, es sei denn, wir sind im Sinne von Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (insb. HGB, StGB oder AO) zu einer längeren Speicherung verpflichtet oder Sie haben in eine darüber hin ausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt. 

  1. Videoaufnahmen 

4.1. Um unsere Arbeit zu dokumentieren, filmen wir den gesamten Arbeitsprozess, angefangen von dem Auspacken des eingesendeten Pakets über die Durchführung der Reparaturarbeiten bis hin zum Einpacken des Geräts. Die Videoaufnahmen werden bis zum Ablauf gesetzlicher Fristen, aus denen sich eine Haftung von uns ergeben kann, gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

4.2. Das Filmen und Speichern erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Arbeit zu dokumentieren und unbegründete Ansprüche abzuwehren. 

  1. Weitergabe von Daten an Dritte 

5.1. Für den Rückversand von eingesendeten Geräten arbeiten wir mit dem Paketversender DHL zusammen. An diesen geben wir Ihren Namen und Ihre Anschrift weiter. Die Weitergabe erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da wir mit der Rücksendung Ihres Geräts unsere vertragliche Verpflichtung erfüllen. 

5.2. Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern zusammen, über die Zahlungen für bestellte Waren abgewickelt werden. Bei der Bezahlung erhebt und verarbeitet der Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten, die für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erforderlich sind. Es gelten insoweit ergänzend die Datenschutzbestimmungen des von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleisters. Beim Empfang einer Zahlung verarbeiten wir diejenigen  Daten, die uns der Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Abwicklung von Zahlungen über Dienstleister geschieht auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6  Abs. 1 lit. f.) DSGVO, unseren Kunden den Einsatz geeigneter und sicherer Zahlungsmöglichkeiten zu bieten. Wir speichern Zahlungsdaten, bis alle gegenseitigen Ansprüche aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis mit Ihnen erfüllt und die für uns geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. 

5.3. Des Weiteren geben wir Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften an externe Dienstleister weiter, die entweder einer beruflichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen (z.B. Steuerberater) oder mit denen wir einen Auftrag zur Datenverarbeitung abgeschlossen haben. 

  1. Einwilligung in E-Mail Newsletter 

6.1. Wenn Sie sich in unseren Newsletter eintragen, übersenden wir Ihnen regelmäßig per E-Mail aktuelle Informationen und Angebote zu unseren Produkten oder Dienstleistungen. Für Ihre Anmeldung bei unserem E-Mail Newsletter benötigen wir neben Ihrer Einwilligung lediglich Ihren Namen zur persönlichen Ansprache und Ihre E-Mail-Adresse, an die der Newsletter  versendet werden soll.

6.2. Für die Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter verwenden wir aus Sicherheitsgründen das so genannte Double-Opt-In-Verfahren: Hierbei erhalten Sie nach Ihrer Eintragung zu unserem Newsletter eine Aktivierungs-E Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Erst wenn Sie durch Anklicken eines dort enthaltenen Links Ihre Anmeldung bestätigt haben, erhalten Sie in der Folge den gewünschten E-Mail-Newsletter. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht binnen der mitgeteilten Frist nach Erhalt der Aktivierungs-E-Mail bestätigen, wird Ihre Newsletter-Anmeldung aus Sicherheitsgründen automatisch gelöscht. Wenn Sie keine E-Mail-Newsletter mehr von uns erhalten  möchten, können Sie sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie entweder auf den am Ende jeder Newsletter-E-Mail enthaltenen Abmeldelink klicken oder uns eine formlose E-Mail zusenden. 

6.3. Die Datenverarbeitung bei einer Bestellung unseres Newsletters erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO in Verbindung mit Ihrer Einwilligung in den Erhalt des Newsletters. Ihre Einwilligung speichern wir zu Nachweis- und Dokumentationszwecken bis zu drei Jahre zum Jahresende nach dem letzten Newsletter-Versand an Sie oder Ihrer Erklärung eines Widerrufs.  

  1. Einsatz von Cookies 

7.1. Im Rahmen unserer Webseite und unseres Online-Shops nutzen wir die sog. Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von unserem Webserver an Ihren Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Endgerät für einen späteren Abruf vorgehalten werden. Cookies werden von uns genutzt, um Ihnen ein optimales Nutzungserlebnis unserer Webseite zu ermöglichen. Des Weiteren setzen wir Cookies zur Analyse des Nutzerverhaltens sowie für personalisiertes Marketing ein. 

7.2. Ob Cookies gesetzt und abgerufen werden können, können Sie beim Besuch  unserer Webseite durch Einstellungen im sog. Consent-Banner selbst bestimmen. Weiterhin können Sie in Ihrem Browser Einstellungen vornehmen, zum Beispiel das Speichern von Cookies gänzlich deaktivieren, es auf bestimmte Webseiten beschränken oder Ihren Browser so konfigurieren, dass sie automatisch benachrichtigt werden, sobald ein Cookie gesetzt werden soll. Sie können auch einzelne Cookies blockieren oder löschen. Dies kann aus technischen Gründen jedoch dazu führen, dass einige Funktionen unserer Webseite beeinträchtigt sind und nicht mehr vollständig funktionieren. 

7.3. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Cookies ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO beim erstmaligen Aufruf unserer Webseite. Sollten Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Cookies werden dann gelöscht.

  1. Einzelne Tools 

8.1. Wir nutzen das Banner-Consent-Tool „Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA“, mit dem wir Besuchern unserer Webseite darüber informieren, dass wir Cookies einsetzen und um ihnen die Möglichkeit zu geben, über die Auswahl und Zulassung von Cookies zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 3 DSGVO, da wir mit diesem Tool unsere gesetzliche Verpflichtung erfüllen. 

8.2. Wir setzen Tracking Tools von Facebook ein. Diese Tools ermöglichen es uns, bestimmten Gruppen von pseudonymisierten Besuchern unserer Webseite, die auch Facebook nutzen, individuell abgestimmte und interessenbezogene Werbung auf Facebook anzeigen zu lassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f.) DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Werbeausgaben effizient einzusetzen und Nutzern nur relevante Werbung anzuzeigen. 

8.3. Wir nutzen Google-Analytics als Website-Tracking-Tool, um das Nutzerverhalten von Besuchern unserer Webseite auszuwerten und dadurch das Nutzungserlebnis auf unserer Webseite zu verbessern. Dabei werden Daten an Google gesendet, ausgewertet und uns in Form von Berichten zur Verfügung gestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f.) DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Webseite für ein besseres Nutzererlebnis zu optimieren. 

8.4. Als Tool zur Zugangskontrolle zu unserer Webseite nutzen wir den Dienst  reCAPTCHA von Google LLC. Mit diesem Dienst wird sichergestellt, dass unsere Webseite von einem Menschen und nicht von einem Computerprogramm bzw. Bot besucht wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f.) DSG VO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, dass unsere Webseite nicht automatisiert ausgewertet wird. 

8.5. Auf unserer Instagram-Page veröffentlichen und teilen wir regelmäßig Inhalte, Angebote und Produktempfehlungen. Bei jeder Interaktion auf unserer Instagram-Page erfasst der Betreiber (Facebook) mit Cookies und ähnlichen Technologien Ihr Nutzungsverhalten. Wir können allgemeine Statistiken zu den Interessen und demografischen Merkmalen (etwa Alter, Geschlecht, Region) unserer Nutzer einsehen. Wenn Sie unsere Instagram-Page nutzen, werden Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung von Facebook festgelegt. Die Nutzung von Instagram erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f.) DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Angebote über Social-Media zu verbreiten. 

8.6. Wir nutzen den Nachrichtendienst Twitter des Unternehmens Twitter Inc. Auf Twitter verbreiten wir Kurznachrichten zu unseren Angeboten und Produkten. Wenn Sie unsere Twitter-Seite nutzen, werden Ihre persönliche Daten unter Umständen von uns verarbeitet. Neben uns ist auch Twitter für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Datenschutzerklärung von Twitter. Die Nutzung von Twitter erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6  Abs. 1 lit. f.) DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Kunden und Interessenten über unser Angebot per Kurznachrichten zu informieren. 

  1. Ihre Rechte als Betroffener 

9.1. Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck verarbeiten und an wen und auf welcher Grundlage sie weitergegeben werden. Das beinhaltet auch Ihr Recht auf Aushändigung von Kopien. Bei großem Datenbestand dürfen Nutzer gebeten werden, die Auskunft auf bestimmte Datenarten zu konkretisieren. Die Auskunft muss unverzüglich erfolgen und darf in keinem Fall länger als ein Monat dauern. 

9.2. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen  (Art. 20 DSGVO). 

9.3. Auf Anfrage werden wir Sie gern informieren, ob und welche personenbezogenen Daten zu Ihrer Person gespeichert sind (Art. 15 DSGVO), insbesondere über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offen gelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling.

9.4. Ihnen steht zudem das Recht zu, etwaig unrichtig erhobene personenbezogene Daten berichtigen oder unvollständig erhobene Daten vervollständigen zu lassen (Art. 16 DSGVO). 

9.5. Ferner haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen (Art. 18 DSGVO). 

9.6. Darüber haben Sie das sogenannte „Recht auf Vergessenwerden“, d.h. Sie können von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 17 DSGVO). 

9.7. Unabhängig davon werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch von uns gelöscht, wenn der Zweck der Datenerhebung weggefallen oder die Datenverarbeitung unrechtmäßig erfolgt ist. 

9.8. Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen. 

9.9. Sie haben zudem das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch zu erheben, sofern ein Widerspruchsrecht gesetzlich vorgesehen ist. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls automatisch durch uns gelöscht  (Art. 21 DSGVO). 

9.10. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine Mitteilung per E-Mail. 

  1. Beschwerderecht 

10.1. Bei Verstößen gegen die datenschutzrechtlichen Vorschriften haben Sie gem. Art. 77 DSGVO die Möglichkeit, Beschwerde einer Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl zu erheben.  

10.2. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für Datenschutz.

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